menu logo


Adanya Kebijakan Privasi ini adalah komitmen nyata dari Digitalpay untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Pengguna situs Digitalpay, situs-situs turunannya, serta aplikasi android (selanjutnya disebut sebagai "Situs").

Kebijakan Privasi ini (beserta syarat-syarat penggunaan dari situs Digitalpay sebagaimana tercantum dalam "Syarat & Ketentuan" dan informasi lain yang tercantum di Situs) menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pembukaan, dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang Pengguna berikan kepada Digitalpay atau yang Digitalpay kumpulkan dari Pengguna, termasuk data pribadi Pengguna, baik pada saat Pengguna melakukan pendaftaran di Situs, mengakses Situs, maupun mempergunakan layanan-layanan pada Situs (selanjutnya disebut sebagai "data").

Dengan mengakses dan/atau mempergunakan layanan Digitalpay , Pengguna menyatakan bahwa setiap data Pengguna merupakan data yang benar dan sah, serta Pengguna memberikan persetujuan kepada Digitalpay untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan mempergunakan data tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi maupun Syarat dan Ketentuan Digitalpay .


A. Perolehan dan Pengumpulan Data Pengguna


    Digitalpay mengumpulkan data Pengguna dengan tujuan untuk memproses transaksi Pengguna, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Situs, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:
  1. Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada data yang diserahkan pada saat Pengguna:
    1. Membuat atau memperbarui akun Digitalpay , termasuk diantaranya nama pengguna (username), alamat email, nomor telepon, password, alamat, foto KTP, dan lain-lain;
    2. Menghubungi Digitalpay , termasuk melalui layanan konsumen;
    3. Mengisi survei yang dikirimkan oleh Digitalpay atau atas nama Digitalpay ;
    4. Mempergunakan layanan-layanan pada Situs, termasuk data transaksi yang detil, diantaranya jenis, jumlah dan/atau keterangan dari produk atau layanan yang dibeli, alamat pengiriman, kanal pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta detil transaksi lainnya;
    5. Mengisi data-data pembayaran pada saat Pengguna melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui Situs, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet banking, gerai ritel; dan/atau
    6. Menggunakan fitur yang membutuhkan izin akses terhadap perangkat Pengguna.
  2. Data yang terekam pada saat Pengguna mempergunakan Situs, termasuk namun tidak terbatas pada:
    1. Data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi, geo-location, dan sebagainya;
    2. Data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna, termasuk aktivitas pendaftaran, login, transaksi, dan lain sebagainya;
    3. Data penggunaan atau preferensi Pengguna, diantaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan Situs, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;
    4. Data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Situs, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nomor IMEI, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler;
    5. Data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban, dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Anda gunakan sebelum berinteraksi dengan Situs.
  3. Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk:
    1. Mitra usaha Digitalpay yang turut membantu Digitalpay dalam mengembangkan dan menyajikan layanan-layanan dalam Situs kepada Pengguna, antara lain mitra penyedia layanan pembayaran, logistik atau kurir, infrastruktur situs, dan mitra-mitra lainnya.
    2. Mitra usaha Digitalpay tempat pengguna membuat atau mengakses akun Digitalpay , seperti layanan media sosial, atau situs/aplikasi yang menggunakan API Digitalpay atau yang digunakan Digitalpay ;
    3. Penyedia layanan pemasaran;
    4. Sumber yang tersedia secara umum.
      5. Digitalpay dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain yang dimilikinya.
  4. Aplikasi android akan meminta perijinan untuk menghubungkan HP Anda ke jaringan internet, menyimpan data pada HP Anda, mengirimkan informasi pribadi Anda, mengakses daftar kontak HP Anda, meminta informasi lokasi Anda, mengirimkan notifikasi ke HP Anda.
  5. Ketika dibutuhkan serta dengan persetujuan dari pengguna, aplikasi mungkin akan meminta pengguna untuk mengaktifkan/menonaktifkan Bluetooth untuk tujuan pencetakan invoice. Pengguna dapat memutuskan untuk mengaktifkan/menonaktifkan hak akses ini sesuai dengan keinginan pengguna
  6. Ketika dibutuhkan oleh pengguna, aplikasi kami dapat mengakses daftar kontak dengan adanya persetujuan dari pengguna, akses ini digunakan untuk mempermudah proses transaksi agar prosedur pengisian data transaksi dapat dilakukan dengan lebih cepat. Penggunaan hak akses daftar kontak digunakan untuk mempercepat proses transaksi. Kami tidak akan membagikan, membagikan, atau menyebarkan data pengguna kepada pihak yang tidak terkait dengan layanan kami. Pengguna berhak untuk menonaktifkan hak akses ini pada saat tidak menggunakan aplikasi kami.
  7. Ketika dibutuhkan dan dengan adanya persetujuan dari pengguna, aplikasi dapat mengakses hak akses kamera untuk melakukan pengambilan foto KTP untuk verifikasi. Kami tidak akan menggunakan atau membagikan hak akses ini selain untuk melakukan pengambilan gambar untuk tujuan verifikasi akun. Pengguna dapat menonaktifkan hak akses ini kapanpun pengguna menginginkannya
  8. Dengan adanya persetujuan dari pengguna, aplikasi kami dapat meminta hak akses Penyimpanan dengan tujuan untuk menyimpan hasil share struk. Kami tidak akan menggunakan atau membagikan hak akses ini untuk hal lain yang tidak berhubungan dengan penyimpanan struk. Pengguna dapat menonaktifkan hak akses ini kapanpun pengguna mau
  9. Kami dapat melacak dan mengumpulkan informasi letak lokasi geografis GPS Pengguna pada setiap waktu yang sebenarnya. Kami dapat meminta Pengguna untuk membuat aktif Global Positioning System (GPS) pada perangkat elektronik Pengguna agar Kami dapat memberikan Pengguna pengalaman yang lebih baik dalam mengakses atau menggunakan Aplikasi (misalnya, untuk memberikan informasi tentang wilayah lokasi Agen terdekat). Pengguna dapat menonaktifkan Global Positioning System (GPS) pada perangkat elektronik Pengguna, namun dengan ketentuan akses atau penggunaan Pengguna terhadap Aplikasi dapat terpengaruh atau terhenti.

B. Penggunaan Data


    Digitalpay dapat menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut:
  1. Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui Situs, termasuk untuk keperluan pengiriman produk kepada Pengguna.
  2. Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan kami, termasuk:
    1. Memungkinkan fitur untuk mempribadikan akun Digitalpay Pengguna, seperti daftar Favorit; dan/atau
    2. Melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada situs/aplikasi Digitalpay , seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas.
    3. Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan Layanan Pelanggan Digitalpay , diantaranya untuk:
      1. Memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna;
      2. Mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas Layanan Pelanggan yang tepat untuk mengatasi permasalahan; dan
      3. Mengawasi dan memperbaiki tanggapan Layanan Pelanggan Digitalpay .
      4. Menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, aplikasi mengirimm pesan, dan lain-lain, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala.
      5. Menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan dan keamanan layanan-layanan pada Situs, serta mengembangkan fitur dan produk baru.
      6. Menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan lain-lain, baik melalui Situs maupun melalui media lainnya. Digitalpay juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses kontes dan undian, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan Digitalpay dan mitra usahanya.
      7. Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut.
      8. Dalam keadaan tertentu, Digitalpay mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan data Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan Digitalpay .

C. Pengungkapan Data Pribadi Pengguna


    Digitalpay menjamin tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi atau meminjamkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga lain, tanpa terdapat izin dari Anda, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:
  1. Dibutuhkan adanya pengungkapan data Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu Digitalpay dalam menyajikan layanan pada Situs dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam Situs, termasuk memproses transaksi, verifikasi pembayaran, pengiriman produk, dan lain-lain.
  2. Digitalpay dapat menyediakan informasi yang relevan kepada mitra usaha sesuai dengan persetujuan Pengguna untuk menggunakan layanan mitra usaha, termasuk diantaranya aplikasi atau situs lain yang telah saling mengintegrasikan API atau layanannya, atau mitra usaha yang mana Digitalpay telah bekerjasama untuk mengantarkan promosi, kontes, atau layanan yang dikhususkan
  3. Dibutuhkan adanya komunikasi antara mitra usaha Digitalpay (seperti pembayaran, dan lain-lain) dengan Pengguna dalam hal penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya.
  4. Digitalpay dapat menyediakan informasi yang relevan kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma riset, atau penyedia layanan sejenis.
  5. Pengguna menghubungi Digitalpay melalui media publik seperti blog, media sosial, dan fitur tertentu pada Situs mungkin dapat dilihat secara publik.
  6. Digitalpay dapat membagikan informasi Pengguna kepada anak perusahaan dan afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama Digitalpay .
  7. Digitalpay mengungkapkan data Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum.

D. Cookies


  1. Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Pengguna selama mengunjungi suatu situs.
  2. Cookies tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses data lain yang Pengguna miliki di perangkat komputer Pengguna, selain dari yang telah Pengguna setujui untuk disampaikan.
  3. Walaupun secara otomatis perangkat komputer Pengguna akan menerima cookies, Pengguna dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan browser Pengguna yaitu dengan memilih untuk menolak cookies (pilihan ini dapat membatasi layanan optimal pada saat melakukan akses ke Situs).
  4. Digitalpay menggunakan fitur Google Analytics. Data yang kami peroleh dari fitur tersebut, seperti umur, jenis kelamin, minat Pengguna dan lain-lain, akan kami gunakan untuk pengembangan Situs dan konten Digitalpay . Jika tidak ingin data Anda terlacak oleh Google Analytics, Anda dapat menggunakan Add-On Google Analytics Opt-Out Browser.
  5. Digitalpay dapat menggunakan fitur-fitur yang disediakan oleh pihak ketiga dalam rangka meningkatkan layanan dan konten Digitalpay , termasuk diantaranya ialah penyesuaian dan penyajian iklan kepada setiap Pengguna berdasarkan minat atau riwayat kunjungan. Jika Anda tidak ingin iklan ditampilkan berdasarkan penyesuaian tersebut, maka Anda dapat mengaturnya melalui browser.

E. Pilihan Pengguna dan Transparansi


  1. Perangkat seluler pada umumnya (Android, dan sebagainya) memiliki pengaturan sehingga aplikasi Digitalpay tidak dapat mengakses data tertentu tanpa persetujuan dari Pengguna. Perangkat iOS akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi Digitalpay pertama kali meminta akses terhadap data tersebut, sedangkan perangkat Android akan memberikan pemberitahuan kepada pengguna saat pengguna menekan tombol kontak untuk pertama kali. Dengan menggunakan aplikasi dan memberikan akses terhadap aplikasi, Pengguna dianggap memberikan persetujuannya terhadap Kebijakan Privasi.
  2. Setelah transaksi pembelian berhasil, pegguna memiliki kesempatan untuk memberikan testimonial. Informasi ini mungkin dapat dilihat secara publik dengan persetujuan Pengguna.
  3. Pengguna dapat mengakses dan mengubah informasi berupa alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, jenis kelamin, daftar alamat dan username dengan menghubungi layanan pelanggan.
  4. Digitalpay dapat mengirimkan pesan atau email berupa keterangan transaksi atau informasi terkait akun Pengguna.
  5. Sejauh diizinkan oleh ketentuan yang berlaku, Pengguna dapat menghubungi Digitalpay untuk melakukan penarikan persetujuan terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan dan penggunaan data Pengguna. Apabila terjadi demikian maka Pengguna memahami konsekuensi bahwa Pengguna tidak dapat menggunakan layanan Situs maupun layanan Digitalpay lainnya.

F. Keamanan, Penyimpanan dan Penghapusan Data Pribadi Serta Informasi Pengguna


  1. Digitalpay melindungi setiap Data Pribadi Pengguna yang disimpan di dalam sistem, serta melindungi data tersebut dari akses, penggunaan, modifikasi, pengambilan dan/atau pengungkapan yang tidak sah.
  2. Digitalpay menggunakan sistem one time password (OTP) untuk melindungi pengguna dari akses ilegal terhadap akun pengguna.
  3. Digitalpay akan menyimpan informasi profil akun selama akun pengguna tetap aktif. Data transaksi secara berkala akan dihapus dan hanya menyisakan data transaksi beberapa minggu yang paling baru. Digitalpay dapat melakukan penghapusan informasi akun jika pemilik akun mengajukan menghapusan atau tutup akun. Dalam kasus lain, jika dirasa akun tersebut menyalahi ketentuan dari Digitalpay maka akun akan dihapus tanpa pemberitahuan.
  4. Digitalpay menggunakan sistem one time password (OTP) untuk melindungi pengguna dari akses ilegal terhadap akun pengguna.
  5. Digitalpay akan menghapus Data Pribadi Pengguna apabila Data Pribadi Pengguna tidak lagi diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya; dan penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  6. Mohon diperhatikan bahwa masih ada kemungkinan bahwa beberapa Data Pribadi Pengguna disimpan oleh pihak lain, termasuk instansi penyelenggara negara yang berwenang. Pengguna menyetujui dan mengakui bahwa penyimpanan Data Pribadi Pengguna oleh instansi tersebut akan mengikuti kebijakan penyimpanan data masing-masing instansi tersebut.

G. Akses dan Perbaikan Data Pribadi Pengguna atau Penarikan Kembali Persetujuan


  1. Digitalpay mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan bahwa Data Pribadi Pengguna diproses secara akurat dan lengkap.
  2. Pengguna berhak untuk mengakses atau mengoreksi Data Pribadi Pengguna langsugn dari menu yang tersedia di situr atau melalui layanan pelanggan.

H. Pengaduan terkait Perlindungan Data Pengguna


  1. Jika Pengguna memiliki kekhawatiran tentang penanganan atau perlakuan Digitalpay terhadap Data Pribadi Pengguna atau jika Pengguna yakin bahwa privasinya telah dilanggar, Pengguna dapat menghubungi Digitalpay melalui layanan pelanggan.

I. Penyimpanan, Permohonan Subjek Data dan Penghapusan Informasi


  1. Digitalpay akan menyimpan informasi selama akun Pengguna aktif sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku di Indonesia.
  2. Pengguna memiliki hak untuk mengajukan permohonan subjek data.
  3. Pengguna dapat melakukan penghapusan informasi Pengguna melalui menu yang tersedia di situs dan aplikasi atau dengan menghubungi layanan pelanggan.

J. Pembaruan Kebijakan Privasi


  1. Digitalpay dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan dan / atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. Digitalpay menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini secara berkala dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun yang mungkin terjadi. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Situs, aplikasi maupun layanan Digitalpay lainnya, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi.
  2. Kebijakan Privasi ini berlaku mulai 28 Juli 2022.